Retirada del mercado que afecta a ciertas unidades Heartland emitidas por la NHTSA
Retirada del mercado que afecta a ciertas unidades Heartland emitidas por la NHTSA
Si posee un Cyclone 2019-2021 o un Bighorn Traveler RV 2020-2021, comuníquese con el servicio al cliente de Heartland al 1-877-262-8032 para ver si su unidad es parte del retiro reciente emitido por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras .
Motivo de los retiros
Según el informe, las patas de aterrizaje delanteras pueden doblarse debido a un apoyo insuficiente mientras la unidad está estacionaria. Se observa que la causa raíz del defecto es un arriostramiento inadecuado para las patas de descanso delanteras.
La caída repentina de un mal funcionamiento de la pata de aterrizaje puede causar daños al RV, lesiones a personas o la muerte. Muchas unidades de RV de quinta rueda tienen sus camas en el área delantera del RV. Un mal funcionamiento repentino de las patas delanteras de aterrizaje sería un despertador efectivo pero muy peligroso.
Hasta el momento, Heartland Recreational Vehicles, LLC (Heartland) está enviando técnicos para reparar y recopilar notas sobre 4 unidades que han sufrido problemas por el defecto. El informe detalla los daños causados en una de las unidades afectadas,
“El gato delantero del ODS está doblado, el LP y la caja del generador están dañados, y el soporte del gato y el riel principal están doblados”.
¿Qué debes hacer?
Si tiene una unidad afectada, asegúrese de tratar los gatos de aterrizaje delanteros como defectuosos o inseguros. No permita que personas o equipos estén debajo, alrededor o dentro de la unidad mientras las patas de aterrizaje defectuosas la sostienen. De acuerdo con el aviso de retiro, Heartland aún no ha proporcionado un cronograma de retiro. Sin embargo, notificarán a los propietarios y distribuidores sobre el problema, y los distribuidores podrán instalar un soporte de gato para reforzar las patas de descanso, sin cargo.
Para garantizar la seguridad de su unidad y la velocidad de reparación, puede tomar medidas llamando al servicio de atención al cliente de Heartland al 1-877-262-8032. También puede comunicarse con la línea directa de seguridad de vehículos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras al 1-888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153), o visite www.safercar.gov para obtener más información.
Mantenga buenos registros de mantenimiento
Con esta o cualquier reparación para su RV, querrá mantener buenos registros de mantenimiento. Si alguna vez quiso vender o intercambiar un RV que tenía un retiro del mercado, le gustaría poder señalar exactamente cuándo y dónde completó el servicio.
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